Desde la RFAF, abogamos por un modelo de Gestión orientado a la atención a los clientes, con un compromiso ineludible para con sus usuarios teniendo en cuenta siempre los deseos y necesidades de los distintos colectivos y entornos con los que interactúa.

 Por este motivo, y con el objetivo de conseguir una atención y prestación de servicios y una gestión de calidad que la conviertan en una entidad de referencia, hemos Implantado un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma UNE-EN-ISO 9001:2008.

Este sistema nos ha permitido disponer de una herramienta útil para ofrecer servicios y atención de acuerdo con los criterios de eficacia, eficiencia y ética profesional, buscando la satisfacción de las necesidades de nuestros Grupos de Interés.

 Este principio básico de actuación se ha hecho extensivas a todo el personal que trabaja en la RFAF o en nuestro nombre y nos guía en todas nuestras actuaciones.

Alcance y Certificado

Desde la RFAF, abogamos por un modelo de Gestión orientado a la atención a las personas usuarias, con un compromiso ineludible para con las mismas teniendo en cuenta siempre los deseos y necesidades de los distintos colectivos y entornos con los que interactúa.
Por este motivo, y con el objetivo de conseguir una atención, prestación de servicios y una gestión de calidad que la conviertan en una entidad de referencia, la RFAF implantó un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma UNE-EN-ISO 9001:2008.
Este sistema nos ha permitido disponer de una herramienta útil para ofrecer servicios y atención de acuerdo con los criterios de eficacia, eficiencia y ética profesional, buscando la satisfacción de las necesidades de nuestros Grupos de Interés.
Este principio básico de actuación se ha hecho extensiva a todo el personal que trabaja en la RFAF o en nuestro nombre y nos guía en todas nuestras actuaciones.

Política de Calidad

Desde la REAL FEDERACIÓN ANDALUZA DE FÚTBOL orientados a la satisfacción de las personas usuarias, hemos apostado desde el primer momento por un servicio excelente y atención rápida de las necesidades de las mismas.

Para ello y con objeto de ofrecer un nivel de calidad a la prestación de nuestros servicios, decidimos adoptar un Sistema de Gestión de Calidad que nos ayudase a ello. El efectivo desarrollo de nuestra actividad no es consecuencia sólo de los controles efectuados, sino de una correcta planificación, ejecución, y el seguimiento y medición necesarios.

Con esta información establecemos Objetivos y Metas de Calidad, que van orientadas a:

  • Buscar la satisfacción de los clientes, como forma de asegurar la continuidad y el crecimiento de la organización.
  • Operar, siempre, bajo el estricto cumplimiento de la legislación vigente.
  • Conseguir que el saber hacer de la RFAF, sea un ejemplo de organización comprometida con la Calidad de sus servicios.

La RFAF, se compromete para ello a mantener un Sistema de Gestión de Calidad orientado a:

  • 1°. Cumplir con todos los requisitos legales y reglamentarios que afecten a la prestación de nuestros servicios., así como a respetar otros compromisos que la organización haya suscrito o hayan sido requeridos por nuestras personas usuarias y/o partes interesadas.
  • 2º. Mejorar respecto del servicio prestado. El sistema establecido nos permite detectar y subsanar de manera inmediata cualquier error que se produzca durante la prestación del servicio, puesto que se hace un seguimiento personalizado del mismo.
  • 3°. La gestión de los Recursos para la prestación de su servicio tiene para la prestación de su servicio, los equipos e instalaciones, medios técnicos adecuados, equipos informáticos; unido todo ello a una excelente capacitación del personal.
  • 4°. Mejorar continuamente el Sistema de Calidad definido en la Organización, para que ayude a la mejora de la eficacia de todas nuestras operaciones.

Esta Política está a disposición de todas las partes interesadas que lo requieran y además es conocida por los integrantes de la RFAF.

Eduardo Herrera Jiménez
Presidente

Satisfacción

Desde la RFAF le invitamos a que nos haga llegar sus dudas, comentarios o sugerencias sobre nuestras prácticas de gestión a través de alguna de las siguientes vías:

Por correo electrónico, a: calidad@rfaf.es

Por correo postal, a:

  • Real Federación Andaluza de Fútbol
    Calidad – Área de Secretaría General
    c/ Tomás Pérez, 57
    41006 SEVILLA

Su opinión es necesaria para seguir mejorando día a día. Para ello nos resulta imprescindible poder contar con su colaboración, ya que las aportaciones como persona usuaria de los servicios de la RFAF, nos pueden resultar de gran utilidad e interés.

Únicamente con la implicación y participación de tod@s lograremos mejorar día a día los servicios que prestamos.

Agradecemos de antemano su colaboración, y confiamos en que ésta redunde en su propio beneficio.

RFAF

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES + DPO

Gracias por visitar la Real Federación Andaluza de Fútbol. Esta política explica el qué, cómo y por qué de la información que recopilamos cuando visites el Entorno RFAF, cuando utilices nuestros servicios, cuando participes en alguna de nuestras promociones, concursos o eventos, y en general cuando interactúes con la RFAF. También explica la forma en que usamos esa información.

Ofrecemos entre otros los servicios de nuestra web www.rfaf.es, así como todos los sitios web o aplicaciones móviles propiedad de RFAF, y/o que incluyan un enlace a la presente política de privacidad. En adelante todos estos entornos se engloban bajo la denominación “Entorno RFAF”. Durante la prestación de los servicios, tal y como se describe en detalle a continuación, podemos recopilar datos personales sobre ti. Si no eres el titular de los datos facilitados, garantizas que estás facultado y has obtenido el consentimiento de su titular para la entrega de los mismos, y serás responsable frente a la RFAF de dicha garantía otorgada.

 

1. Responsable del tratamiento
  • Nombre: Real Federación Andaluza de Fútbol (en adelante, “RFAF”)
    CIF: G41036047
    Domicilio: Calle Tomás Pérez, 57. 41006, Sevilla, España
    Contacto: calidad@rfaf.es

 

2. Edad Mínima

Para poder acceder al Entorno RFAF deberás tener al menos catorce (14) años. Por tanto, mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad garantizas que eres mayor de esa edad. RFAF podrá ponerse en contacto contigo en cualquier momento para solicitarte que acredites tu edad real facilitando una fotografía de tu Documento Nacional de Identidad. En caso de que no facilites esa documentación, RFAF podrá bloquear tu acceso al Entorno RFAF.

 

3. Finalidad del tratamiento
Tus datos personales serán tratados por RFAF para las siguientes finalidades:
  • 1ª Facilitarte el servicio del Entorno RFAF y gestionar, mantener y controlar la relación contractual existente contigo, ya seas persona física o jurídica.
  • 2ª En el caso de que te inscribas en una promoción, concurso o evento, formación, encuesta, o similar para gestionar su participación en la misma, y mantenerte informado al respecto. Como participante autorizas a que se recojan imágenes o grabaciones de usted durante la celebración de la promoción, concurso o evento, y a que éstas se utilicen para publicitar la promoción, concurso o evento de forma gratuita y/o la imagen de RFAF, sin ámbito geográfico determinado y por tiempo ilimitado, con facultad de sublicenciarlas a terceros, respetando en todo momento la legislación vigente en cada momento aplicable en la materia.
  • 3ª En el caso de que hayas aceptado expresamente la casilla específica y opcional habilitada al efecto, consientes que tus datos personales sean tratados para elaborar un perfil sobre ti basado en la navegación que realices en el Entorno RFAF e información que tú mismo nos facilites, para ofrecerte servicios, contenidos, promociones y publicidad personalizada, así como para realizar análisis y estudios relacionados con nuestros fans, usuarios, y el fútbol. En aquellas plataformas en que no se habilite una casilla expresa al efecto es porque el nivel de perfilado no tiene un efecto jurídico sobre ti, o no te afecta significativamente de modo similar. Asimismo, el nivel de detalle sobre ti es mínimo, ya que estarás segmentado de una manera general, y se han tomado las medidas de protección dirigidas a garantizar la equidad, no discriminación y precisión en el proceso de generación de perfiles.
  • 4ª En el caso de que haya aceptado la casilla específica y opcional habilitada al efecto, usted consiente que sus datos personales sean tratados para el envío de comunicaciones comerciales por cualquier medio, incluido comunicaciones comerciales electrónicas o equivalentes (tales como el correo electrónico, SMS, MMS y similares), así como para la elaboración de estadísticas, estudios de mercado y análisis de hábitos con objeto de ofrecerle información personalizada y adecuada a sus gustos y preferencias, utilizando para ello técnicas de segmentación de perfiles por RFAF, y áreas que la integran, o de concursos, ofertas y/o promociones en conjunción con sus patrocinadores oficiales, (en adelante, los “Patrocinadores Oficiales”), o de promociones conjuntamente con terceros como cadenas de televisión. Te recordamos que RFAF dejará de tratar tus datos personales para aquellas finalidades que se basen únicamente en tu consentimiento si decides revocarlo en la dirección calidad@rfaf.es. Puedes dejar de recibir nuestros correos promocionales siguiendo las instrucciones incluidas en cada correo electrónico que se te envíe.
Asimismo, te informamos del uso de tus datos personales para fines estadísticos o de telemetría para obtener datos agregados, lo cual implica que el resultado no sean datos personales, y que este resultado no se utilice para respaldar medidas o decisiones relativas específicas sobre ti.

 

4. Legitimación del tratamiento
La base legal para el tratamiento de sus datos para finalidades 1ª y 2ª arriba indicadas, es el artículo 6.1.b) del reglamento general de protección de datos, siendo el tratamiento necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de éste de medidas precontractuales. Sus datos personales serán mantenidos para esta finalidad mientras utilice el servicio del Entorno RFAF, sean necesarios para la ejecución del contrato, o hasta la finalización de la promoción, concurso o evento en su caso.
La base legal para el tratamiento de sus datos para las finalidades 3ª y 4ª arriba indicadas, es el artículo 6.1.a) del reglamento general de protección de datos: el interesado dio su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos. Sus datos personales serán mantenidos para esta finalidad hasta que usted no revoque su consentimiento en la dirección calidad@rfaf.es
En aquellos casos en los que en la plataforma no solicite el consentimiento para la elaboración de perfiles, es porque dicha elaboración, no produce efectos jurídicos en ti o no te afecta significativamente de modo similar. La base legal en estos casos para el tratamiento de sus datos para la finalidad 3ª, es el artículo 6.1.f) del reglamento general de protección de datos: f) el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento o por un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran la protección de datos personales, en particular cuando el interesado sea un niño/a.
No obstante, en el caso de que se detecten conductas que conculquen los derechos de RFAF, los mismos se conservarán durante un periodo de 5 años, y/o el periodo que legalmente establecido del que pudieran derivarse responsabilidades para RFAF.

 

5. Destinatarios de cesiones o transferencias
Sus datos personales no serán cedidos a otras personas o empresas para ser utilizados para sus propios fines. No obstante, algunas entidades subcontratadas por RFAF podrían acceder a los Datos Personales e información como Encargados o Subencargados del tratamiento para prestar a RFAF un servicio necesario. En particular, RFAF recibe asistencia de:
  • (a) Proveedores de servicios. A veces, compartimos su información con nuestros terceros proveedores de servicios, que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios. Ejemplos de proveedores de servicios: alojamiento, métricas y analíticas.
  • (b) Socios publicitarios. A veces, compartimos su información con redes publicitarias de terceros para mostrar publicidad en el Entorno RFAF.
  • (c) El Entorno RFAF utiliza Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View -California-, CA 94043, Estados Unidos -Google-. Google Analytics utiliza cookies, que son archivos de texto ubicados en su ordenador, para ayudar al Entorno RFAF a analizar el uso que hacen los usuarios del Entorno RFAF. La información que genera la cookie acerca de su uso del Entorno RFAF -incluyendo su dirección IP- será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de seguir la pista de su uso del Entorno RFAF, recopilando informes de la actividad del Entorno RFAF y prestando otros servicios relacionados con la actividad del Entorno RFAF y el uso de Internet. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google. El Entorno RFAF puede hacer uso de tracking tags en determinadas páginas para medición y optimización de campañas de marketing de resultados, no almacenándose en ningún caso información personal del usuario. Puede Usted rechazar el tratamiento de los datos o la información rechazando el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador, sin embargo, debe Usted saber que si lo hace puede ser que no pueda usar la plena funcionabilidad de este Entorno RFAF. Al utilizar este Entorno RFAF, Usted acepta y consiente que sus datos sean almacenados y tratados por Google en la forma y para los fines arriba indicados.
Puede ver más información sobre la política de privacidad de Google Analytics en: www.google.com/intl/es_ALL/privacypolicy.html
RFAF se asegura de que todas estas entidades cumplen con la normativa de protección de datos, que también les resulta directamente aplicable. Las transferencias internacionales de sus datos personales que se realizan a las entidades arriba indicadas sitas fuera del Espacio Económico Europeo, gozan de las garantías suficientes.

 

6. Derechos de las personas interesadas
Usted puede ejercitar los derechos que se indican a continúan ante RFAF. Para ello, simplemente deberá remitir un escrito, acompañado de copia de su DNI o documento equivalente, a la dirección de correo electrónico calidad@rfaf.es. Si su solicitud no reúne los requisitos necesarios, RFAF podrá requerir su subsanación. Los derechos de que dispone en materia de protección de datos son los siguientes:
  • Derecho de acceso: consultar qué datos personales sobre Usted trata RFAF.
  • Derecho de rectificación: modificar los datos personales que trata RFAF cuando sean inexactos.
  • Derecho de supresión: solicitar que RFAF elimine sus datos personales.
  • Derecho de limitación: solicitar que RFAF limite el tratamiento de sus datos personales.
  • Derecho de portabilidad: solicitar que RFAF le entregue en un formato informático la información que trata sobre Usted.
  • Derecho a presentar una reclamación: en el caso de que usted considere que RFAF ha tratado sus Datos Personales infringiendo la normativa, dispone del derecho de presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

 

7. Procedencia de los datos
RFAF trata los datos que nos hayas proporcionado de manera expresa y voluntaria a través del Entorno RFAF, así como aquella derivada del uso del Entorno RFAF. Esa información puede incluir su dirección IP, su sistema operativo, su navegador ID, su actividad de navegación y otra información acerca de cómo interactúan con nuestro Entorno RFAF. Nosotros recolectamos esta información como parte de los archivos de registro, así como mediante el uso de cookies u otras tecnologías de seguimiento.

A tal efecto te informamos que utilizamos el identificador de publicidad de Android e IOS para analizar los anuncios y los usuarios y servir publicidad. Éste se podrá asociar a información de identificación personal u otros identificadores como los identificadores de dispositivo persistente (por ejemplo, SSAID, dirección MAC o IMEI), o a cualquier nuevo identificador de publicidad.

 

POLÍTICA DE COOKIES

 

1. ¿Qué son las cookies?
Se advierte al usuario que el Entorno RFAF utiliza cookies. Las cookies son pequeños ficheros de datos que se generan en el ordenador del usuario y que permiten que sea el propio usuario el que almacene la información que genera su actividad en la red. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.
Las cookies propias se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por RFAF y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario. Por otro lado, las cookies de terceros se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por la Entidad, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.
El Entorno RFAF emplea cookies de sesión (recaban y almacenan datos mientras el usuario accede al Entorno RFAF) y persistentes. Las cookies persistentes quedan almacenadas en el terminal del usuario de forma que los datos recogidos pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, que puede ir de unos minutos a varios años.
2. Gestión de cookies
Sin perjuicio de lo anterior, el usuario podrá, en todo momento, fijar las cookies permitidas en su navegador. No obstante, la desactivación de las cookies puede afectar al correcto funcionamiento de determinadas secciones del Entorno RFAF.
Dependiendo del navegador utilizado, las opciones de instalación podrán encontrarse en diferentes secciones. A tal efecto, el usuario deberá consultar las instrucciones de su navegador si desea saber cómo bloquear o permitir la instalación de las cookies. Para los siguientes navegadores, el usuario podrá encontrar más información en los siguientes enlaces:

El usuario podrá asimismo emplear herramientas de bloqueo de cookies de terceros que le permitirán detectar cookies en cualquier Entorno RFAF y gestionar su instalación. En el siguiente enlace podrá descargarse uno de ellos: www.abine.com/dntdetail.php

 

3. Más información
Por último, le informamos de que tiene la posibilidad de revocar en cualquier momento el consentimiento prestado para la utilización de cookies por parte de la Entidad, configurando para ello su navegador en los términos previstos en el punto anterior.

La Entidad puede modificar esta Política de cookies en función de exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos. Por ello se aconseja a los usuarios que visiten periódicamente esta página para conocer los cambios sufridos en las mismas.

 

DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS (DPO)

La RFAF designa, como Delegado de Protección de Datos, de acuerdo con lo dispuesto por el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 a la siguiente Entidad Privada:

  • Nombre o razón social: PROTECTION REPORT S.L.
  • C.I.F.: B18623512
  • Domicilio fiscal: C/ Paseo del Violon, 8, Local 2, 18006, Granada
  • Contacto: 902364585

Las funciones del delegado de Protección de Datos serán de acuerdo al artículo 36 del REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016

Fecha de última actualización de esta sección: martes 8 de enero de 2019
Fecha de última actualización del portal: lunes 28 de septiembre de 2020